"El Factor Confianza" de Stephen M.R. Covey postula que la confianza es un activo económico tangible que, al aumentar, eleva la velocidad y reduce los costos organizacionales. El modelo se fundamenta en cuatro pilares de credibilidad (integridad, intención, capacidades, resultados) y cinco olas que expanden la confianza desde lo personal hasta lo social. Para un análisis detallado, consulte el resumen en Readingraphics . Book Summary - The Speed of Trust (Stephen Covey)
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(Puedes buscar el PDF del libro en linea, pero recuerda que también puedes adquirirlo en librerías o comprar la versión digital en plataformas como Amazon) "El Factor Confianza" de Stephen M